Esta certificación aporta un temario muy extenso donde se abordan temas de vital importancia para la gestión experta de empresas y toma de decisiones, como:

Módulos

MODULO 1: SGE 900 Conceptos y Criterios Clave para la Gestión y Toma de Decisiones       Análisis Visión Holística vs versión Reduccionista de la Empresa Resultados Clave para el éxito sostenido de la Empresa Factores Determinantes en los Fracasos de las Empresas Procesos Críticos de Negocio (PCN) y sus interrelaciones con los Retos Clave Factores Críticos para la Competitividad de la empresa Factores Críticos para la Productividad de la empresa Las 4 determinantes Claves en la orientación de la gestión directiva Las 5 Procesos determinantes en la Toma de Decisiones Directivas Los 4 Procesos clave en el gestión inteligente de la información por la Dirección Habilidades clave en cada uno de los Procesos Críticos de Negocio Diferencias en los Criterios de Planificación e Implementación de Modelos de Negocio Respuestas clave s los diferentes niveles del Modelo de Negocio SGE 900 Los 25 Pasos para la elaboración del Plan de Empresa según los PCN Norma Referencial Internacional SGE 900 para la Gestión Experta de Empresa y Toma de Decisiones MODULO 2: MERCADO Su gestión inteligente, Toma de Decisiones e Indicadores       Análisis del Entorno: Prioridades y Evaluación Futura Análisis del Sector: Situación Actual y Situación Prevista Análisis FAVOD y definición de acciones estratégicas Definición y Gestión de Planes de acciones tácticas u operativas Desarrollo del Business Plan Elaboración del Informe del Análisis Estratégico del Entorno Procedimiento de implementación, diagnostico y toma de decisiones del análisis de inter-competencia Elaboración del Cuestionario para diagnostico del Posicionamiento Competitivo de la Empresa Obtención de datos bis a bis, por mail o por teléfono Análisis y diagnóstico de la inter-competencia en el segmento de Mercado Percepción de las Marcas o productos con los atributos seleccionados Identificación de los aciertos o dianas en las inversiones en atributos Identificación del acierto en no inversiones en atributos Identificación de la miopía de inversiones realizadas no acertadas en atributos concretos Identificación de la miopía de inversiones no realizadas en atributos de alto interés Identificación de los cuadrantes por la velocidad y probabilidad de acierto en el retorno de inversión Identificación de los indicadores clave para la gestión eficiente del posicionamiento competitivo Auditoría interna de los factores clave en la gestión interna del posicionamiento Procesos sistemático y comparativo de evaluación comparativa de los factores clave Informe global de la gestión interna del posicionamiento por parte de la organización MODULO 3: CLIENTES Factores clave para su atracción y mantenimiento       Técnicas para el Análisis de Clientes Análisis de la Rentabilidad del Cliente Técnicas de investigación cuantitativa Las 5 dimensiones de la calidad de servicio Expectativas y Percepciones de productos y servicios Planes de mejora y fidelización de clientes Claves para el diseño de cuestionarios de satisfacción Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de satisfacción Factores clave de la calidad Factores de rechazo o frustración Prioridades de actuación para la mejora del servicio Los 8 indicadores clave a auditar para el diagnóstico de la satisfacción del cliente Proceso sistemático y continuo de evaluación comparativa de los indicadores clave Gestión del Plan de Acciones para corregir y potenciar debilidades Informe detallado de la gestión interna de la satisfacción de clientes Análisis y Evaluación de Perfiles de Clientes Interrelación y adaptación de productos/servicios con el mercado potencial Obtención de los perfiles de cliente más y menos repetitivo MODULO 4: OFERTA Creación y adaptación de una oferta competitiva como esencia del éxito       Causas de fracaso en la innovación Innovación y Factor Humano Determinación cuantitativa del precio según el valor para el cliente Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de precios Identificación de zonas de aceptación y rechazo de precio % de aceptación del precio óptimo, óptimo máximo y óptimo mínimo según mercado Ponderación de precios y precios descartados. Los 11 factores clave para el análisis y evaluación de la atractividad global de la oferta Cualificación de ofertas realizadas a clientes actuales y potenciales Prioridades promedio en la valoración de la oferta Debilidades y Fortalezas percibidas en la oferta Matriz de posición global de nuestra oferta Prioridad de revisión de los factores clave para mejorar nuestra oferta La Previsión en la empresa para captar oportunidades y anticiparse a las mismas Definición e inicialización de series temporales Modelización Box-Jenkins de series temporales con intervalos de confianza del 68% y 95%. MODULO 5: ACTIVIDADES Y CONTROL Rendimiento y Productividad organizativa       Claves para la reestructuración de Empresas Responsabilidad de los Administradores de Empresa Información económico-financiera: Estados financieros. Ratios e Indicadores. Cuentas anuales. Análisis de Balances y Cuenta de Pérdidas y Ganancias en modelos normal, abreviado y PYMES. Obtención de Ratios económico-financieros. Simulación de proyecciones sobre la cuenta de Pérdidas y Ganancias y obtención de ratios económico-financieros sobre las proyecciones simuladas. Proceso comparativo interno y externo de balances y cuentas de pérdidas y ganancias. Informe detallado de la información económico-financiera de la empresa, con análisis desglosado y explicación de criterios y conceptos clave. Las 6 directivas esenciales para auditar la Administración y Control de Empresas Definición de acciones para corregir debilidades identificadas en la empresa Los 9 principios clave del Cash Management para Pymes Planificación de acciones y seguimiento de los factores a mejorar en el Cash Management. Los 4 criterios básicos en el control y prevención de Riesgos Jurídicos en la empresa Gestión de las acciones de protección frente a riesgos jurídicos detectados en la empresa MODULO 6: PUESTOS Y PERSONAS como Principal Activo de la empresa       Claves de las organizaciones modernas Definición de objetivos con Programación Neurolingüística (PNL) Análisis del Clima Laboral para la mejora de la motivación de los empleados Diseño de cuestionarios de clima laboral. Riesgos psicosociales: Mínimo nivel de clima laboral exigido por el INSHT. Otros modelos de clima laboral: CoPSoQ-ISTAS21, OIT. Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de clima laboral Cuantificación de Prioridades y Percepciones de los empleados Gráfico para priorización de acciones para la mejora del clima laboral y social Recomendaciones de actuación para la mejora del clima laboral y social Análisis y Evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial Las 5 dimensiones para el diagnóstico de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Identificación de los factores a corregir y potenciar en la RSE Informe detallado de la situación de la empresa en el ámbito de la RSE Los 12 indicadores clave del desempeño de la gestión gerencial Plan de Acciones para la mejora sostenida de la gestión gerencial Los 12 pilares fundamentales de la evaluación integral de la empresa Acciones operativas para corregir debilidades detectadas en la evaluación integral de la empresa

Gestión de Proyectos: Este módulo nos informa sobre las bases de planificación organizacional, los pasos que se deben seguir en la creación de un equipo de proyecto y las cuestiones a tener en cuenta antes de constituirlo. Además, proporciona formación sobre cómo establecer la negociación en la constitución del equipo, las características y potenciales a buscar para cada miembro, cómo reconocerlas y cómo evitar posibles problemas personales.  Finalmente, se mostrará cómo crear un entorno de alta calidad productiva, superando barreras y usando teorías motivacionales para asistir al equipo.

Planificación del Trabajo: El dominio del desarrollo de su labor como consultor de empresa, le permitirá poseer una mayor seguridad y continuidad en su desempeño profesional. En este módulo se contemplan los modelos existentes, la organización de proyectos, las técnicas de planificación, la definición de objetivos, así como la planificación de recursos y la delegación como aspectos principales.

Trabajo en Equipo: Este módulo identifica los pasos clave para desarrollar las habilidades del trabajo en equipo. Seleccionar los componentes del equipo. Una vez hecho, poner en claro ante todos los objetivos a lograr. Que cada uno sepa lo que debe aportar al equipo. El trabajo en equipo es más productivo cuando los objetivos individuales y los del grupo son los mismos. Los componentes de un equipo deben sentirse libres para expresar sus ideas. El proceso de integración para un eficaz trabajo en equipo requiere del consultor el dominio de cuatro fases: orientación, manejo de los conflictos interpersonales, cohesión e interdependencia. Todas estas fases se examinan detenidamente en el módulo. Participar en el equipo, hacer preguntas en lugar de hacer comentarios

Planificación Estratégica: Hasta hace poco, se pensaba que la estrategia era una tarea sólo de la dirección. Hoy todas las empresas asumen que es toda la organización la que debe pensar estratégicamente. Aprenderá todo lo necesario para realizar, clarificar, planificar y comunicar planes estratégicos.

Modulo de Coaching: Domina y aplica los conceptos y herramientas del coach experto de empresa para abordar: la innovación, el estrés, el miedo al futuro y alcanzar con mayor seguridad los objetivos deseados

Evaluación final

Duración del Proceso de Cualificación: 140 horas

Objetivos

El objetivo de esta fase es la Transmisión, Comprensión, Retención y Aplicación de conocimientos y competencias mediante la utilización de recursos tecnológicos claves para gestionar los KPI (Knowledge Performance Indicators) y los procesos de la información que permiten ejecutar de forma experta los criterios de realización y destrezas necesarios para la gestión experta de empresas y toma de decisiones que te permitan responder a las necesidades en tu entorno de trabajo profesional.

Al finalizar la cualificación dominarás los procesos clave de la información: serás capaz de obtenerla, medirla y analizarla, diagnosticarla e interpretarla aportando rigor en los procesos de decisión y actuación.

Dominarás los procesos clave de la dirección (planificación, organización, gestión, control y mejora) necesarios para garantizar los objetivos clave de todo negocio: Atracción y Mantenimiento de Clientes optimizando los recursos y minimizando los riesgos.

Gestionarás de forma experta los procesos críticos de Negocio (PCN) en los diferentes niveles: mercado, clientes, oferta, actividades y control, puestos y personas. Con el objetivo de contribuir significativamente a la Excelencia en los Resultados determinantes para la consolidación y Crecimiento de las empresas: Rentabilidad, Reputación, Rotación, Rendimiento y Responsabilidad de sus clientes.

El resultado es una cualificación profesional de máximo nivel (Nivel 5).

Requisitos

Acreditar experiencia de más de 3 años en áreas de Dirección, Gestión o Consultoria Empresarial, ser licenciado o disponer de titulación de Postgrado o Máster en Dirección de Empresas

¿Cómo se realiza y evalúa?

Se realiza online mediante Plataforma Formativa 3.0 con la tutoría de un formador en los Procesos Críticos de Negocio según Norma Referencial Internacional SGE 900. Además de la ágil transmisión de conocimientos, la plataforma adiestra a los profesionales en la utilización de herramientas tecnológicas que les permitan planificar, organizar, gestionar, controlar y mejorar los Procesos Críticos de Negocio.

La estructura del programa está alineada con las normativas europeas en cuanto a cualificación profesional: Unidades Formativas (UF), Evaluaciones de las Unidades Formativas (EUF), Casos Prácticos de Toma de Decisiones (CPTD), Criterios de Realización (CR), Unidades Formativas de Criterios de Realización (UFCR), Evaluación de Criterios de Realización (ECR), Destrezas de Realización (DR) y Evaluación de las Destrezas de Realización (EDR).

Justo después de realizar cada punto de la cualificación viene su correspondiente evaluación, de forma que la evaluación es continua y está en todo momento supervisada por un tutor del programa.

Aunque se hace uso de muchas aplicaciones tecnológicas, la cualificación no es un curso de operatoria de las mismas. Se basa en la asimilación por parte de los profesionales de los criterios de realización que hay detrás de cada tecnología aplicada y en los criterios para saber cuándo es conveniente aplicarla.

Características

Certificación recibida

Certificado como Consultor Estratégico por Plan Innova

Objetivos

El objetivo de esta fase es que la entidad certificadora externa Applus+ certifique, mediante una auditoría individualizada, que las competencias y destrezas evaluadas al profesional en la Gestión de los Procesos Críticos de Negocio son conforme con los requisitos de la Norma Referencial Internacional SGE 900 para la Gestión Experta de Empresas y Toma de Decisiones.

Requisitos

Haber superado satisfactoriamente el Proceso de Cualificación

¿Cómo se realiza y evalúa?

Para conseguirlo el profesional tiene acceso a una plataforma tecnológica online para la Certificación en los Procesos Críticos de Negocio, donde podrá entrenarse en las competencias, criterios de realización y destrezas adquiridas en la fase de cualificación.

Para ello deberá introducir su caso práctico real en cada una de las Herramientas de la Plataforma Tecnológica de Certificación para la Preparación de la Auditoría (30 horas). Simultáneamente a ir entrenando en el uso de las herramientas, debe ir completando de su puño y letra las preguntas de la evaluación final relativas a la herramienta que esté trabajando.

Son condiciones necesarias para poder presentarse a la auditoría con la entidad certificadora haber completado satisfactoriamente la fase de cualificación y haber superado la evaluación final de las competencias y destrezas sobre la plataforma de certificación.

Aproximadamente una semana antes de la auditoría se realiza una sesión de preparación de la misma con un tutor certificado como Formador en los Procesos Críticos de Negocio. La sesión tiene una duración de 4 horas y en ella se realiza un repaso a toda la plataforma de certificación. Dicha sesión se realiza de forma presencial (modalidad semipresencial) o telemática mediante videoconferencia (modalidad a distancia), donde el profesional puede atender al tutor y visualizar su pantalla.

La auditoria individualizada con el auditor de la entidad certificadora Applus se realiza de forma presencial (modalidad semipresencial) o telemática mediante videoconferencia (modalidad a distancia). En la modalidad a distancia el profesional evaluado ve en su pantalla al auditor de Applus+ y el auditor de Applus+ ve a la vez al profesional y la pantalla de éste, de forma que puede ver y oir sus explicaciones a la vez que comprueba qué se está realizando sobre la plataforma de certificación.

Certificación recibida

Certificado de Experto en Gestión Experta de Empresa y Toma de Decisiones para la actividad profesional de Consultoría Estratégica por la Norma Referencial Internacional SGE900, expedido por Applus+

Certificado personalizado con un número único a nivel mundial que te permite hacer público y ostensible la certificación en todo el material gráfico de tu empresa.

Tendrás acceso a los más avanzados instrumentos y herramientas tecnológicas en gestión empresarial, que te acompañaran en tu ejercicio profesional incrementando tu valor y retribución profesional y el de tu organización.

Es requisito de la certificadora que durante el periodo de vigencia del certificado se disponga sin coste de toda la tecnología utilizada durante el proceso de certificación, por lo que tendrás acceso gratuito a los más avanzados instrumentos y herramientas tecnológicas en gestión empresarial, que te acompañaran en tu ejercicio profesional incrementando tu valor y retribución profesional y el de tu organización

Plataformas tecnológicas a las que tendrás acceso:

Procesos Críticos de Negocio (PCN)

Para que las empresas alcancen sus objetivos de crecimiento y consolidación, de forma sostenida en el tiempo, requiere de profesionales vinculados directa o indirectamente en el ejercicio o servicios en el ámbito de Dirección, Gestión y Toma de Decisiones, que dispongan de las competencias, criterios de realización, instrumentos y destrezas necesarias para gestionar de forma experta los Procesos Críticos de Negocio (PCN).

La plataforma incluye los más avanzados instrumentos y herramientas tecnológicas para la medición, control y mejora de los KPI de primer nivel (Knowledge Performance Indicators) que establece la Norma Referencial Internacional SGE 900 para la gestión experta de empresas y toma de decisiones empresariales, y que te acompañaran en tu ejercicio profesional incrementando tu valor y retribución profesional y el de tu organización.

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Algunos ejemplos de los conocimientos, métodos y sistemas incluidos

Posicionamiento Competitivo de la Empresa Facilita el fortalecimiento de la posición competitiva en cada uno de los segmentos donde actúa la empresa optimizando los recursos materiales y económicos. Desarrolla la competitividad sostenida. Ver vídeo Leer más		Análisis de Satisfacción de Clientes Realizar y cumplir este objetivo con eficacia y eficiencia no se realiza sólo con el envío de encuestas. Es necesario utilizar métodos avanzados que encuentran la correlación e indican las acciones prioritarias. Ver vídeo Leer más
Previsiones Empresariales Las previsiones constituyen la primera herramienta de gestión activa y anticipativa con la que cuentan las empresas para diseñar los planes de acción. Es decir, la previsión es imprescindible para el ejercicio profesional en la gestión de cualquier organización. Ver vídeo Leer más		Auditoría Integral de la Empresa La necesaria capacidad de adaptación y mejora de las organizaciones implica que los responsables de gestión, en el día a día, conozcan, detecten y mejoren con rigor y rapidez los factores que generan mayor productividad y competitividad. Ver vídeo Leer más
Análisis del Clima Laboral y Social Existe una relación directa entre el clima laboral y el rendimiento y productividad de las organizaciones. Una gestión profesional requiere conocer los factores que determinan la percepción, satisfacción y desempeño de su personal. Ver vídeo Leer más

Para facilitar la inversión en la realización de cualquiera de nuestros programas, Plan Innova pone al servicio de los participantes, ventajas y condiciones de financiación muy ventajosas a través de acuerdos preferentes con entidades financieras y los establecidos por nuestra propia institución.

Solución especial de financiación del Banco Sabadell para cursar el Programa de Certificación SGE 900

Banco Sabadell y la empresa normalizadora Best Business Service, en una apuesta decidida por promover la mejora de la empleabilidad de los profesionales con experiencia y consolidar el desarrollo del talento de alta cualificación, facilitan a los profesionales implicados en la Dirección, Gestión y Toma de Decisiones Empresariales el acceso en condiciones especiales, con financiaciones desde 10 meses sin intereses hasta tres años bajo créditos de estudio, para que su dedicación se centre en potenciar y generar oportunidades y desarrollar sus ideas y proyectos profesionales.